1. Información del Responsable
Patitas Coquetas, operada comercialmente por la persona física Cecilia Tolentino (en adelante, el “Responsable”), con domicilio comercial en Calle Emiliano Zapata Núm. 65, Colonia La Reforma, C.P. 79512, Celaya, Guanajuato, México, es la responsable del tratamiento de los datos personales y de la operación comercial del presente sitio web.
2. Precios y Moneda
Todos los precios exhibidos en el sitio web están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), en cumplimiento con el Artículo 7 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
3. Métodos de Pago y Seguridad
Los pagos son procesados por plataformas externas (Stripe, PayPal, Mercado Pago, Conekta o transferencias SPEI). El usuario acepta que Patitas Coquetas no almacena, procesa ni tiene acceso a datos financieros (números de tarjeta, códigos de seguridad, etc.). La seguridad de dicha información es responsabilidad exclusiva de las pasarelas de pago seleccionadas.
4. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos (diseños, logotipos, iconos estilo crayola, imágenes, fotografías y textos) son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, modificación, distribución o reventa de cualquier material sin autorización previa y por escrito del Responsable.
5. Responsabilidad por el Uso del Producto
Patitas Coquetas se deslinda de toda responsabilidad derivada del uso inadecuado o negligente de los productos. El propietario de la mascota asume total responsabilidad por el uso de las prendas, quedando la empresa exenta de daños por ingesta, mordeduras o accidentes derivados del descuido del usuario.
6. Disponibilidad de Stock y Errores
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por error de inventario, Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar la compra, notificando al cliente de inmediato y procediendo con el reembolso total de la transacción.
7. Política de Pedidos Personalizados
La exactitud de las medidas proporcionadas por el cliente es de su responsabilidad exclusiva. Patitas Coquetas garantiza la confección conforme a los datos ingresados en el formulario de pedido. No se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos derivados de errores en las medidas proporcionadas por el usuario. Se recomienda consultar nuestra "Guía de Medidas" antes de formalizar el pedido.
8. Política de Reembolso y Devoluciones
Productos de Catálogo (Estándar): El cliente cuenta con 5 días hábiles tras recibir el paquete para solicitar una devolución. La prenda debe estar limpia, sin rastro de pelo de mascota, con etiquetas y en su empaque original.
Pedidos Personalizados: No se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos, salvo que exista un defecto de fabricación evidente atribuible a nuestra marca.
Garantía por Defectos: Si una prenda presenta un defecto de fabricación, el cliente dispone de 5 días hábiles para reportarlo. Patitas Coquetas absorberá el costo total del envío de retorno.
Cambios de Talla (Catálogo): Si el cliente requiere un cambio de talla en un producto estándar, el cliente absorbe el costo de envío de devolución y Patitas Coquetas absorbe el costo del envío de la nueva prenda.
Método de Reembolso: Todo reembolso aprobado se realizará exclusivamente a través del mismo método de pago original utilizado por el cliente.
9. Jurisdicción y Resolución de Controversias
Cualquier controversia derivada del uso del sitio web o la compra de productos será resuelta bajo las leyes federales de México y los tribunales competentes de la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
